Izmantojiet iespēju ietaupīt!
Komentāri: 0
Ir iznācis otrais Lattelecom Biznesa e-žurnāls ar jauniem privilēģiju programmas piedāvājumiem – atradīsiet to savā e-pastā. Šoreiz sadarbībā ar kolektīvās iepirkšanās portālu Cherry.lv piedāvājam jums iegādāties grāmatu par mūsdienu biznesa leģendu – „Es, Stīvs Džobs”, biļetes uz Nacionālā teātra izrādi „Laulāts un brīvs” un kafiju biroja vajadzībām.
Esam ļoti gandarīti par pirmā e-žurnāla panākumiem – saņēmām pozitīvas atsauksmes no klientiem un priecājamies par plaši izmantotajiem Lattelecom privilēģiju piedāvājumiem – tas nozīmē, ka esam atraduši jums saistošu veidu kā stiprināt sadarbības saites. Mēs šeit domājam, kādi vēl piedāvājumi būtu jums interesanti? Dodiet ziņu, lai mēs varam sagatavot tieši jums veltītus piedāvājumus.
Izmantojiet iespēju un ietaupiet uz savām izmaksām!
Efektīvs darbs arī ārpus biroja? Jā!
Komentāri: 0
Vai spējat iedomāties savu darba dienu nevis birojā pie galda, bet radoši strādājot un efektīvi risinot biznesa jautājumus, piemēram, parkā? Biznesā mēs bieži jūtam, ka ir nepieciešams pamainīt vidi, lai rastu jaunas idejas. Kāpēc ne? Jūs brīvi varat lietot darba e-pastu, organizēt sapulces, strādāt ar dokumentiem vietā, kurā jūtaties visērtāk, ja vien ir pieejams interneta pieslēgums. Viss, kas jums vajadzīgs, ir eMākonis.
Ar jaunas platformas www.eMakonis.lv ieviešanu, Lattelecom sāk attīstīt jaunu biznesa un pakalpojuma virzienu Latvijā – mākoņpakalpojumu sniegšanu biznesa klientiem. Kompānijas visā pasaulē arvien biežāk izvēlas uzticēties mākoņpakalpojumiem, kas sniedz iespēju lietot modernākās programmatūras, nomājot tās, nevis pērkot. Mākoņpakalpojumu izmantošana neprasa lielas investīcijas un atbrīvo finanšu līdzekļus, ļaujot tos investēt uzņēmuma pamatbiznesā, nevis IT infrastruktūras uzturēšanā, kas īpaši svarīgi ir maziem un vidējiem uzņēmumiem.
Domāju, ka šis pakalpojums ievērojami mainīs mūsu darba ieradumus un, iespējams, tālākā nākotnē, vairs nepastāvēs biroji to mūsdienu izpratnē. Jau šodien, izmantojot mākoņpakalpojumus, Jūs varat ērti izvēlēties vietu un laiku, no kuras Jums darbi veiksies vislabāk. No savas puses iesaku pašiem izmēģināt un pārliecināties par eMākoņa priekšrocībām un ērtībām, ko tas nodrošina. Starp citu, maijā Lattelecom klienti pirmos 2 mēnešus eMākoni var lietot bez maksas.
Lai jums izdodas!
Un tiekamies mākoņos!
1 gads biznesā = 10 gadi dzīvē?
Komentāri: 2
Aizsākot jaunu ikmēneša aktivitāti, mūsu biznesa klienti saņēma pirmo Lattelecom Biznesa e-žurnālu, kuru veidojām kā informatīvu palīgu uzņēmuma vadītājam par biznesa iespējām un aktualitātēm. Tas sastāv no trim daļām: Biznesa klientu Privilēģijas programmas, nozaru mēneša jaunumiem, kurus veidojām sadarbībā ar nozare.lv, kā ziņu apskatus par svarīgākajiem notikumiem nozarē, un aktuālas ziņas no Lattelecom.
Mēs šeit, Biznesa klientu daļā, ilgi domājām, kā pateikties saviem klientiem par ilggadējo lojalitāti. Tikko parakstīju apsveikuma kartiņas klientiem, kuri ir biznesā jau 20 gadus!!! Runā, ka suņa 1 dzīves gads ir līdzvērtīgs 7 cilvēka dzīves gadiem. Diez kāda būtu attiecība starp „parasta” cilvēka dzīves gadu un biznesa cilvēka dzīves gadu?! 1:10? Tas nozīmētu, ka biznesa cilvēkam dzīve ir grūtāka par suņa dzīvi…
Nu labi, nav tik traki – ir jau arī pozitīvie brīži. Jaunā Biznesa klientu Privilēģijas programma ļauj Lattelecom biznesa klientiem ietaupīt izdevumus biroja ikdienas precēm, izklaides notikumiem un izglītojošiem pasākumiem. Vairāki desmiti mūsu klienti jau izmantojuši šo iespēju. Interesanti, ko vēl biznesa klienti gribētu redzēt šajos piedāvājumos? Dodiet ziņu un palīdziet mums sarūpēt Jums interesantākos piedāvājumus!
Kur ir, tur rodas!
Komentāri: 6
Vai Jūs esat kādreiz piedzīvojuši situāciju, kad atrodaties ārzemēs un nezināt, kur aiziet paēst? Jūs kā tūristu vilina dažādu restorānu un kafejnīcu dienas piedāvājumi, supercenas un laimīgās stundas, bet apmeklējot kādu no tiem Jūs, neizbaudāt ne atmosfēru, ne ēdienu. Bet ceļojot taču gribētos izbaudīt tieši šīs valsts īpašo auru, ēdienu un tradīcijas!
Man reiz kāds cilvēks ieteica – ārzemēs vajag iet uz to krodziņu, kurā ir daudz vietējo iedzīvotāju. Kāpēc? Tāpēc, ka viņi vislabāk zina savas pilsētas vislabākās vietas, kur sagaidāma vislabākā atmosfēra un visgaršīgākais ēdiens. Un tādos gadījumos pat cena nav svarīga – bet gan jauka apkalpošana un prieks par pavadīto laiku.
Tagad pamēģināšu to pašu attiecināt uz pakalpojumu sniedzēju. Ņemšu par piemēru televīzijas pakalpojumus, jo tos ikdienā izmanto lielākā daļa mūsu valsts iedzīvotāju. Es noteikti izvēlos izmantot tā uzņēmuma pakalpojumus, kurš ir strādājis tā, lai piesaistītu sev visvairāk klientu. Tātad, pakalpojums ir augstas kvalitātes, tātad ir laba klientu apkalpošana un tātad klienti cits citam iesaka izmantot šos pakalpojumus. Un tātad, uzņēmums darīs visu, lai pakalpojumu kvalitāti un klientu apkalpošanu turpinātu attīstīt, jo vēlēsies noturēt savus klientus.
Lattelecom ir Baltijā lielākais televīzijas pakalpojumu sniedzējs un patlaban televīzijas abonentu skaits ir sasniedzis 230 tūkstošus. Lattelecom šobrīd piedāvā trīs televīzijas platformas – Interaktīvo televīziju (signāls līdz televizoram tiek piegādāts ar interneta vadu), Virszemes televīziju (signāls līdz televizoram tiek piegādāts pa gaisu un tiek uztverts ar antenu) un Interneta televīziju www.lattelecom.tv. Jāpiebilst, ka Interaktīvā un Interneta televīzija piedāvā arī plašu filmu nomu.
Tieši tāpēc arī es iesaku visiem Lattelecom kā vislabāko elektronisko pakalpojumu sniedzēju Latvijā!
Darba stundas
Komentāri: 5
Noteiktu stundu skaitu katru nedēļu mēs pavadām darbā. Visbiežāk, rēķinot darba stundas, mēs domājam par aprēķiniem, procentiem un nodokļiem. Īpaši pēdējā laikā, kad situācija valstī ir saspringta un mēs saasināti uztveram ziņas un notikumus ap mums. Neskatoties uz ekonomisko vai politisko situāciju šīs stundas ir daļa no mūsu dzīves, no laika kura saimnieki esam mēs katrs. Izbaudīsim šo laiku! To baudot, mēs baudīsim gan savu dzīvi, gan darbu.
Priecāsimies.
Ikdienā mēs klientiem sniedzam augstu tehnoloģiju pakalpojumus. Tāpēc veiksmīgas sadarbības pamatā noteikti ir saprašanās un saruna starp mums un klientu. Kādas ir šīs sarunas, cik saprotami mēs esam saviem klientiem? Tā ir mūsu profesionālā atbildība un attieksme pret darbu. Prieks ir neatņemama labas darba dienas sastāvdaļa. Viss plūst un mainās. Neko nevar apturēt.
Ir jānoķer sajūta, savas dienas būtība.
Esi sasniedzams!
Komentāri: 6
Klientu serviss, līdzīgi kā Rīga, nekad nebūs gatavs – vienmēr pastāvēs attīstības un uzlabojumu iespējas. Klienti arvien vairāk balstīs savu izvēli uz emocijām un emocionālo pieredzi. Ar emocionālo pieredzi šajā gadījumā es domāju tās sajūtas, kas klientam ir saglabājušās esot kontaktā ar konkrēto uzņēmumu, tā pakalpojumiem un apkalpošanas servisu. Ikviens no mums varētu atcerēties labus piemērus, kad kāds mūs ir ļoti labi apkalpojis un tas rada šo emocionālo pieredzi, kura atmiņā saglabājas ilgstoši.
Arī Lattelecom aizvien vairāk cenšas radīt klientiem labu emocionālo pieredzi gan ikdienā apkalpojot klientus, gan informējot klientus par jaunumiem pakalpojumos (piemēram Mosfiļm filmas video nomā), par atlaidēm, par pakalpojumu īslaicīgiem pārrāvumiem kabeļu zādzības gadījumos vai citos gadījumos.
Atliek tikai noskaidrot – kā sasniegt klientu? Lattelecom veic dažādas aktivitātes, lai paplašinātu iespējas sasniegt savus klientus, gan pētot klientu paradumus, pieredzi, gan uzrunājot klientus viņiem saprotamā veidā, gan regulāri atjaunojot klientu kontaktinformāciju. Lattelecom ir viens no uzņēmumiem, kas aktīvi darbojas sociālajos tīklos – Facebook, Twitter, Draugiem u.c. tādējādi uzrunājot klientus šajos tīklos, kas nākotnē kļūs arvien populārāki un visticamāk kļūs arvien vairāk. Sociālajā tīklā Twitter Lattelecom ieņem vietu ietekmīgāko zīmolu topa augšgalā. Šis rezultāts ir panākts ar labu klientu servisu, personiskumu, ko nodrošina Lattelecom valdes priekšsēdētāja Jura Gulbja klātbūtne sociālajā tīklā un nemitīgie konkursi, kas zīmola sekotājiem dod iespēju iegūt vērtīgas balvas.
Nākotnē kā vienu no aktualitātēm saredzu iespēju pie klientu kontaktiem reģistrēt klientu Twitter kontu vai lietotāja vārdu, kas ļaus mums klientu atpazīt un sniegt atbilstošu informāciju. Tāpat, Lattelecom klientiem ir pieejama pašapkalpošanās sistēma Mans Lattelecom (www.manslattelecom.lv), lai klientiem padarītu personiskāku un atbilstošu vajadzībām. Tāpēc aicinu ikvienu aktīvi iesaistīties komunikācijā ar mums – esi sasniedzams un mēs varēsim atrast Tev piemērotu pakalpojumu un servisu!
Kāpēc daži TV kanāli nav pieejami Latvijā? (1.daļa)
Komentāri: 14
Katru nedēļu vairākas reizes man nākas atbildēt uz ļoti specifisku jautājumu, kas interesē lielāko TV skatītāju daļu – kāpēc Latvijā nav pieejams Krievijas kanāls „ТНТ” vai Lielbritānijas kanāls „Sky Sports” vai cits kanāls un tā joprojām. Beidzot esmu gatava par to izstāstīt arī publiski.
Atbilde ir gaužām vienkārša – kanālam nav tiesību rādīt savus raidījumus, filmas, mūzikas klipus utt. ārpus konkrētas teritorijas, ja šīs tiesības nav nopirktas. Tātad, jautājums ir – kāpēc šādas tiesības netiek iepirktas? Viens no iemesliem ir nespēja atpelnīt satura izmaksas attiecīgajā teritorijā. Piemēram, kādam sporta kanālam, uzsākot savu darbību, ir jāiegādājas tiesības rādīt futbola, basketbola, hokeja u.c. sporta veidu sacensības savā kanālā. Kad kanāls šīs tiesības pērk, tam ir izvēle – pirkt tiesības tikai uz Lielbritānijas teritoriju, uz Rietumeiropas teritoriju, visu Eiropu, Skandināviju, Krieviju utt. Jo lielāku teritoriju kanāls vēlas aptvert, jo dārgākas ir tiesības. Pat daudzas reizes dārgākas. Taču kā jebkurš uzņēmējs, kanāls izrēķina, cik tas var nopelnīt konkrētajā teritorijā. Ja pēc aprēķiniem, izmaksas atpelnīt nevar, tad tiesības netiek iepirktas un kanāls attiecīgajā teritorijā nav pieejams.
Tas pats attiecas uz konkrētu kanāla daļu, konkrētu raidījumu vai konkrētu filmu vai konkrēto sporta veidu. Tiesību iepirkšana ir tiešā mērā atkarīga no TV pakalpojuma abonēšanas maksas tirgū un kopējās situācijas tirgū, skatītāju interesēm un citiem apstākļiem. Tādēļ atsevišķi Krievijas vai Lielbritānijas tirgū pieejami kanāli nav redzami Latvijā.
Par citiem iemesliem nākamreiz…
Varbūt šie Ziemassvētki ir mūsu pārmaiņu laiks?
Komentāri: 3
Ziemassvētki ir jaunas pieredzes un iespēju laiks.
Presē parādās informācija par dažādām labdarības organizācijām, akcijām, notikumiem.
Kāpēc to darīt?
Kāpēc palīdzēt svešiem cilvēkiem?
Šādi jautājumi cilvēkiem, kas kaut reizi to ir darījuši, ir pilnīgi lieki. Tas ir gandarījums sniegt prieku un apzināties savu nozīmību. Ja kāds to traktē kā egoistisku pašapliecināšanos, tas nemaina lietas būtību – vairot pozitīvo emociju daudzumu.
Dot ir vieglāk nekā lūgt. Dot otram , tas ir augstākais no humānisma aktiem.
„ Nav iespējams visiem palīdzēt”, saka cietsirdis, -un nevienam nepalīdz.”
Marija Ebnere – Ešenbaha
Šogad, savā darba kolektīvā piedzīvosim citādākus Ziemassvētkus. Tā būs mūsu pieredze labdarībā. Īsti jau neviens no mums nezin, ko tas mainīs mūsos un vai mainīs. Ir tikai ticība, ka kādam varam palīdzēt un tas ir spēcīgs arguments pamēģināt.
Un mēs to darīsim.
„Vissvarīgākais, ko cilvēks var izdarīt, ir ne jau pārmainīt pasauli, bet gan sevi”
Imants Ziedonis
Varbūt šie Ziemassvētki ir mūsu pārmaiņu laiks?
ITV pults – arī citu iekārtu vadīšanai
Komentāri: 5
Ik pa laikam Lattelecom Interaktīvās TV lietotāji interesējas par iespēju izmantot vienu pulti gan televizora, gan TV dekodera vadīšanai. Īstenībā, tas ir absolūti reāli un neprasa nedz daudz laika, nedz arī papildu investīcijas, jo Interaktīvās TV 1903. un 1003. sērijas dekoderiem ir universālā pults. Tas nozīmē, ka attiecīgi to pieregulējot, ar pulti var mainīt arī televizora parametrus, piemēram, skaļumu.
Ja esiet 1903. un 1003. sērijas dekodera lietotājs, viss, kas Jums ir nepieciešams, ir Lattelecom Interaktīvās TV universālās pults regulēšanas instrukcija.
Universālā pults Motorola UMRC180
Kredītbirojs – problēma vai iespēja?
Komentāri: 3
Šīs nedēļas sākumā medijos parādījās ziņas par to, ka Latvijas Komercbanku asociācija (LKA) ir ierosinājusi Kredītbiroja izveidi.
Kopumā LKA izstrādātie priekšlikumi kredītinformācijas apmaiņas pilnveidošanai ir vērsti uz to, lai bankas varētu iegūt visu iespējamo informāciju par savu potenciālo/esošo klientu parādiem, tai skaitā – parādiem par komunālajiem maksājumiem, parādiem par telekomunikāciju rēķiniem, nodokļu parādiem, ne-banku līzinga un patēriņa kreditēšanas sektora parādiem u.t.t. Lasīt vairāk
